POLÍTICA DE REEMBOLSO
Como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.
Política de Reembolso MEMORIA
1. Informações Gerais
Esta Política de Reembolso explica as condições sob as quais os reembolsos podem ser emitidos para serviços prestados pela Memoria.
Memoria é um serviço de eventos digitais que fornece acesso a galerias com tempo limitado e funcionalidades relacionadas.
2. Aviso Legal sobre Serviços Digitais
Memoria fornece serviços digitais que são entregues imediatamente ou num curto espaço de tempo após a compra.
Uma vez concedido o acesso ao Serviço, o serviço é considerado parcial ou totalmente utilizado.
3. Elegibilidade para Reembolso
Reembolsos podem ser concedidos se:
- O Serviço não foi entregue devido a um erro técnico causado pela Memoria
- O utilizador foi cobrado incorretamente ou ocorreram pagamentos duplicados
- O acesso ao Serviço não foi fornecido dentro de um prazo razoável
Reembolsos não são concedidos se:
- O Serviço já foi utilizado ou ativado
- O evento já ocorreu
- O utilizador mudou de ideias após a compra
- Problemas foram causados por dispositivos do utilizador, ligação à internet ou serviços de terceiros
4. Aviso de Direitos do Consumidor da UE
De acordo com as leis de proteção do consumidor da UE, o direito de rescisão não se aplica a serviços digitais uma vez que a execução tenha começado com o consentimento prévio do utilizador.
5. Processo de Pedido de Reembolso
Para solicitar um reembolso, contacte o suporte e forneça:
- Detalhes da encomenda ou transação
- Endereço de e-mail utilizado para a compra
- Motivo do pedido de reembolso
6. Processamento de Reembolso
Os reembolsos aprovados são processados através do método de pagamento original.
- O tempo de processamento pode levar até 10 dias úteis
- Os fornecedores de pagamento podem aplicar atrasos adicionais no processamento
7. Alterações a Esta Política de Reembolso
A Memoria reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento devido a alterações legais ou operacionais.
A versão atual está sempre disponível no website da Memoria.
8. Informações de Contacto
Memoria
FOP Martsun Vladyslav Volodymyrovych
Kiev, Ucrânia
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